全面的服务，预防性维护紧急支持，在您需要的范围内，透明并记录在案。
制造商保修、电话安装支持、视频会议、论坛或远程访问、配置、现场调试服务水平协议为您提供满足您需求的全球服务。

    我们拥有多年与所有视频通信和媒体技术制造商合作的经验。我们的知识管理系统确保我们所有的支持人员始终获得最新标准的全面认证，并使我们能够提供快速、可靠和高效的事件管理。我们的服务台员工不是简单地记录事件和有希望的回调，而是从早期阶段就以知识和奉献精神解决问题。
    通过与每个制造商密切合作，我们可以保证您的消息尽可能高效、直接地到达正确的开发人员的办公桌，每天 24 小时，每周 7 天。许多问题可以通过电话或电子邮件解决。然而，随着复杂性的增加和时间瓶颈的增加，在现场提供帮助变得越来越重要。这可以在您的场所进行，也可以通过远程维护进行 - 通过远程提供的实际支持通常可以节省时间并确保快速提供帮助和解决方案。

    为了最大限度地提高透明度，我们的支持流程以基于序列号的现代票证系统为基础——如果没有明确识别出各个组件，我们的客户将无法获得任何信息。这不仅意味着不会丢失任何东西，而且还允许跟踪和记录每个组件从生产到回收的路线。这意味着您可以 100% 依赖保修、供应链和安装信息。
    与我们的 ERP 和 CRM 系统的紧密联系使我们的支持人员能够快速访问任何必要的信息。我们仅在客户真正认为问题已解决并且解决方案记录在案时才关闭工单。

保修维修


我们还根据制造商的指导方针在保修期内进行维修。成功修复后，您的设备将接受广泛的测试，以检测并消除任何潜在的温度问题或运行时错误。

服务

我们负责为您的媒体系统提供服务，以确保顺利运行。这包括完整的功能测试以及投影仪或风扇等设备的专业清洁。

软件更新


越来越短的产品生命周期涉及越来越频繁的软件更新。通常，系统已针对轻松更新进行了优化。但是，我们也很乐意为您执行这些操作 - 我们将考虑任何依赖关系并在必要时将设备更新到最新的适当级别，从而使您无需阅读数十个发行说明和公告。 

配置备份 

当我们收到带 RMA 退回的设备时，我们总是会尝试备份您的配置。这可以防止数据丢失，并允许我们预先配置任何替换设备以供立即使用。

除了全面的事件管理外，我们还拥有自己的带有硬件实验室的主车间。在这里，我们的技术人员和工程师准备安装，重现错误，检查第三方系统依赖关系，或在维修或发送新货物时进行系统测试和测试连接 - 我们不仅能够诊断而且能够修复电路故障，即使在全新设备：

制造特殊电缆和定制解决方案

在许多情况下，标准设备无法充分使用，例如对于普通电缆插头来说太小的狭窄地箱，或者安装在不易接近的区域。我们可以通过根据您的规格专门制造和定制的定制解决方案来解决这些情况。

除此之外，我们还提供以下服务：

• 维修第三方专业和广播设备

• AV和媒体组件的维护

• 投影机清洁